Ombudsman RI telah melakukan kegiatan Penerapan Standar Pelayanan dan Peningkatan Partisipasi Masyarakat dalam Penyelenggaraan Pelayanan Publik. Keluaran dari kegiatan tersebut yaitu Peningkatan Kualitas Pelayanan Dasar dan Peningkatan partisipasi masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Berikut capaian Program Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik:

1.    Tersusunnya Standar Pelayanan Publik sesuai dengan Keputusan Ketua Ombudsman RI Nomor 059a/ORI-SK/VII/2013

        tentang Penetapan Standar Pelayanan pada Jenis Pelayanan Penyelesaian Laporan/ Pengaduan Masyarakat.

2.    Terindentifikasinya target group/pengguna layanan dan jenis kebutuhan. Hal tersebut dapat terlihat dari website,

        twitter, dan blog Ombudsman RI.

3.    Telah dilakukan evaluasi atas penanganan keluhan/masukan berdasarkan laporan Satuan Penjaminan Mutu.

4.    Telah tersosialisasinya standard pelayanan melalui website Ombudsman RI.